La porte de sortie des clients encore engagés et concernés par la possibilité de résilier son abonnement sans frais suite à la hausse de la TVA vient de se fermer !
Orange et SFR ont annoncé hier qu’ils renonçaient et qu’il n’appliqueraient pas l’augmentation de la TVA.
Pour ceux qui ont fait une demande de résiliation avant le 8 février, pas de problèmes, cette dernière sera prise en compte. Toute demande de résiliation formulé à partir du 8 Février 2011 (inclus) sera considéré comme une résiliation anticipée et vous devrez vous acquitter des mois restants (suivant votre engagement)…
En bref plus possible de quitter votre opérateur en invoquant la hausse de la TVA à partir d’aujourd’hui!
12 comments
Gilles says:
fév 8, 2011
Bonjour,
j’ai résilié un abonnement SFR par LRAR le 01/02/2011, j’ai reçu l’accusé de réception daté et signé du 02/02/2011, mais à ce jour, aucun courrier , mail ou SMS reçu de la part de SFR.
Mon fin d’engement prématuré sera-t-il pris en compte et validé sans frais ni pénalité dans la mesure où celui ci est parvenu à SFR le 02/02/2011 c’est à dire 5 jours avant ce revirement de situation du 07/02/2011 où SFR et orange annoncent à leur tour renoncer à augmenter les anciens abonnés en raison de la hausse de TVA ?
Merci de vos réponses, car ce matin j’ai appelé le 900, on m’a clairement dit que je ne pourrais en aucun cas résilier car plus d’augmentation de tarif… alors que lorsque j’ai envoyé mon recommandé c’était toujours d’actualité !
Cedric BONNET says:
fév 8, 2011
Votre demande étant antérieur vous pouvez résilier sans frais!
Gilles says:
fév 8, 2011
Merci…
mais poourquoi le conseille du 900 de SFR me dit que NON ce mardi 8 février au matin ? On demande aux conseillers de mentir aux clients ? de leur faire peur des huissiers et autre fichage à la banque de france pour impayés ?
Ou je ne sais encore quel (faux) prétexte ?
Une chose est sure :
A cette heure ci, SFR ne communique en rien dans son charabia sur son site en disant pour ceux qui (comme moi) ont envoyés leur recommandé de résiliation le 01/02/2011 (ou avant, peu importe mais effectif à compter du 01/02/2011) ce qu’il en advient !
Je viens de recevoir le fameux SMS de SFR à l’instant disant que le forfait n’augmentait pas… on avance mais vraiment dans le flou !
Cedric BONNET says:
fév 8, 2011
Contactez une association de consommateurs ils pourront vous guider dans le démarches à suivre et vous confirmeront que tout est OK dans votre cas.
Gilles says:
fév 8, 2011
Je viens vous donner les dernières infos reçus ce mardi 8 février à 17h40 par le conseiller SFR que j’ai enfin pu joindre après une bonne partie de la journée à vouloir les joindre.
Ma demande de résilisation ayant été effectuée par LRAR en date du 01/02/2011, reçue par SFR le 02/02/2011 (accusé de réception reçu et faisant foi), et après vérification ultime que mon forfait éait bien impacté par la hausse de TVA (j’avais reçu la notification écrite par SFR le 29 décembre 2010) il m’a été répondu ceci :
La validation de la résiliation ayant bien été faites dans les temps et avant le 7 février 2011, que mon forfait était bien éligible à la future hausse de TVA que mon abonnement allait donc se résilier sous 10 jours maxi sans aucun frais ni pénalités, et je cite, le conseiller m’a indiqué clairement au téléphone qu’il notifiait ses dires par écrit dans mon dossier client.
Il m’a été dit que je recevrais sous 5 à 7 jours maxi le courrier de SFR confirmant cette résiliation sans aucun frais ni pénalités.
Pour info, mon forfait avait été pris le 19 octobre 2010, je serai donc resté 4 mois tout au plus chez eux.
En attendant de trouver moins cher, ben oui, la télé en plus je ne la regarde jamais sur mon portable) je vais reprendre une carte prépayée en attendant de trouver une offre qui me convient.
Anonyme says:
fév 8, 2011
Bonsoir,
Et pour sont qui ont souscrit un autre forfait et attendait de recevoir leur pack avant d’envoyer leur résiliation.
Cedric BONNET says:
fév 8, 2011
Et bien là c’est raté! Vous ne pouvez pas résilier sans frais l’ancienne ligne…
Ni says:
fév 9, 2011
Bonjour,
J’ai entamé une résiliation chez phone house avec la portabilité du numéro le 7 février, j’ai reçu un texto après me disant que ma demande avait été prise en compte, mais que j’étais engagée jusqu’en août 2012.
Le lendemain, comme l’indiquait le kit résiliation ufc (pour signifier que la résiliation était faite dans le cadre de la hausse de la tva), j’ai envoyé ma lettre en rar et hop ils renoncent à l’augmentation.
Je me demande si ma résiliation se fera réellement sans frais ou si je vais devoir régler à sfr tous les mois restant…
Michoulou says:
fév 9, 2011
Bonjour,
Je suis conseiller cliet au 900 au service résiliation je vais tout mettre au clair, TOUS LES CLIENTS AYANT FAIT LEUR DEMANDE DE RESILIATION SANS FRAIS POUR MOTIF HAUSSE TVA AVANT LE 7/02/2011 seront traités sans frais en revance il faut vous renseigner sur votre éligibilité, la plupart des Illymithics 3G+ et 3G+ Full Internet sont concernés les Essentiels ne sont pas concernés car SFR avait choisi dès le début de ne pas les augmenter, apres au niveau des forfaits bloqués je ne pourrait pas vous répondre. En ce qui concerne la portabilté sortante vers un autre opérateur que SFR rensignez vous aupres de SFR pour avoir la date ou le futur opérateur a demander la résiliation a SFR si cette date est supérieure au 07/02/2011, vous n’êtes pas exonérable.
J’espère vous avoi aidé, Bonne soirée
restelli says:
fév 10, 2011
pourquoi orange.avec forfait bloqué.a augmenté de plus de 5 eu
le 4 fevrier!!!!!!!!!
gilles says:
fév 14, 2011
Si ma résiliation effective le 12/02/2011 au matin (ligne coupée) après résiliation du 02/02/2011 validée par SFR s’est bien passée sans frais, j’attends la dernière et ultime facture où SFR devra en toute logique me rembourser le trop perçu allant du 12/02 au 18/02/2011 inclus ayant déja payé par avance le 04/02/2011 la période du 19/01 au 18/02/2011.
Cela dit, je trouve navrant ORANGE et SFR d’avoir fait tant de tapage et finalement revenir en arrière et prendre à sa charge la TVA en fin de journée le 07/02/2011.
isabelle says:
fév 19, 2011
Bonjour,
Je voudrais changer d’opérateur fixe et j’ai l’augmentation de la TVA sur ma facture de février ai je le droit sans rien payé?
Merci d’avance pour la réponse.
Isabelle