Ses offres viennent d’etre officialisées, meme si des rumeurs sur des tarifs plutot sages, circulaient depuis mi-septembre environ.
Et en effet on ne peut pas dire que cette offre soit vraiment si bon marché, meme si comme nous allons le voir, la particularité a été mise sur le service aux clients…

La Darty Box
Cedant au charme exotique de l’anglicisme de bon aloi, l’enseigne proposera une offre triple-play au travers de sa « DartyBox », nom commercial de l’offre par ailleurs

En zone dégroupée, l’abonnement DartyBox , ferme sur 12 mois (mais info a verifier, les sources divergent pour l’instant), comprend tres classiquement:

1. Internet haut débit en ADSL2+ jusqu’à 20 méga
2. Un webmail par client + la possibilité de créer jusqu’à 6 adresses e-mail supplémentaires

En zone non dégroupée, là aussi pas de surprise :

1. Internet haut débit jusqu’à 8 mega
2. Aucun frais de resiliation (normal, il y a un engagement ferme de 12 mois…mais bon c’est de bonne guerre presque tout le monde le fait)
3. Appels gratuits en local, national et 14 destinations internationales dont 3 non européennes : Allemagne, Australie, Autriche, Belgique, Canada, Espagne, Etats-Unis, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni et Suisse

En options payantes :

1. Pack sécurité et contrôle parental pour 5 € TTC / mois (ce qui est bizarre meme si je ne suis pas specialiste c’est que l’option du controle parental est une obligation legale pour tous les FAI depuis la rentrée, censée qui plus est etre gratuite…Comment Darty a-t- il pu la grouper avec une option payante ?)
2. Le dégroupage total pour 3 € TTC / mois
3. Une deuxième ligne téléphonique pour 10 € TTC / mois, uniquement pour les dégroupés totaux Ce dernier point est assez etonnant egalement lorsque l’on sait que cette option revient relativement cher surtout en degroupage total : 120€/an (puisque l’engagement est de 12 mois forcée), cela revient plus cher que de creer une seconde ligne telephonique chez FT…
4. La TV avec pour l’instant du tres grand classique: les chaines de la TNT, 40 chaines regionales et internationales (« Tele Tunis » et « Ici Bodrum » en guest star…nan je plaisante…quoique…), un bouquet payant (sans trop de precision mais je parie que ca va etre du CanalSat …)
5. La Non-preselection, a 5€ par mois, comme la concurrence sauf que cette fois ci on ne sait pas chez qui Darty va preselectionner ses clients ( Neuf ? Alice ?)

Dans le detail:

Les plus :

• Le temps d’attente à la hotline téléphonique est également gratuit.
• un décodeur TV équipé d’un disque dur de 160 Go permettant d’enregistrer jusqu’à 160 heures de programmes en qualité MPEG4 ou d’activer une fonction « direct différé ».
• Le Mythique et efficace Contrat de Confiance etendue a l’ADSL qui , en plus de sa repartition geographique sur le territoire, va permettre a Darty de VRAIMENT faire la difference avec ses concurrents : par exemple si le support technique ne parvient pas à vous resoudre votre probleme, Darty s’engage a vous envoyer à domicile un technicien dans les 48h chrono ! De plus, un technicien peut egalement et GRATUITEMENT vous installer votre modem dès l’ouverture de votre ligne.

En un mot: ROYAL !
Esperons juste que ce ne soit pas que des promesses…
Mes remarques:

• Hormis celles que j’ai fait plus haut, il est tres surprenant de voir un newcomer (Ohhh YEahh!) se permettre de faire payer 49 € son kit WiFi alors que cette « option » est offert en serie et gratuitement chez quasiment tous les FAI…
• Idem pour le Kit CPL: 99 euros, c’est un peu cher quand on voit ce que propose Free (Cf. le post de Cedric d’hier)
• Le reseau sur lequel se base Darty est celui de Completel, société qui vivote tant bien que mal en Bourse et dont la couverture est plutot parsemée sur le territoire. Je crains fort que cette offre ne concerne donc que quelques personnes, urbains et encore…

Le futur :

Une offre quadruple play, vers mi-2007 et plus vraisembablement dans un an, le temps qu’il faut a Darty de stabiliser son offre et affiner son service de support à ses utilisateurs.
Ben Darty quoi !

En conclusion:

Une offre assez originale il faut bien l’avouer. Contrairement à la tendance actuelle qui vise à toujours plus d’avancée technologique (fibre optique, VoD HD, Disque Dur integré etc.), Darty a choisi de voir l’ADSL non plus comme un produit mais comme un service. Meme si l’on regrette fortement les prix plutot relevés, on ne peut que se feliciter d’une meilleure prise en compte des internautes de la part de leur FAI.

sources: Journal du Net, Echos du Net.