Vous cherchez à vous connecter à Timmi Absences et vous tombez sur une page d’accueil générique qui ne vous concerne pas – c’est le premier piège classique. La solution de Lucca ne fonctionne pas comme un service grand public avec une seule URL d’entrée, et ce détail change tout à votre expérience de première connexion.
Ce que fait réellement Timmi Absences
Lucca est un éditeur français fondé en 2002, qui a longtemps commercialisé sa solution de gestion des absences sous les noms Figgo puis Timmi Absences. Depuis 2024, la solution s’appelle officiellement Lucca Absences, mais le nom « Timmi Absences » reste très utilisé en pratique, y compris dans les entreprises clientes.
Les chiffres donnent une idée de l’ampleur : selon RH Matin, Lucca comptait en 2025 8 300 organisations clientes et 3,3 millions d’utilisateurs actifs, avec un ARR de 58,4 millions d’euros en 2024, en progression de 38 % sur un an. La levée de fonds de 65 millions d’euros en 2022 a clairement accéléré le développement produit.
Concrètement, l’outil gère les demandes de congés payés, les RTT, les absences exceptionnelles, et les workflows de validation entre salariés et managers. Chaque demande passe par un circuit de validation paramétré par les RH, avec des notifications automatiques à chaque étape.
Comment se connecter à Timmi Absences?
Le point qui génère le plus de confusion : il n’existe pas d’URL universelle pour accéder à Timmi Absences. Chaque entreprise dispose de son propre sous-domaine, construit sur le modèle nomdelasociete.lucca.fr. Si votre entreprise s’appelle Dupont Industries, l’adresse sera probablement dupontindustries.lucca.fr – et personne d’autre n’y accède.
Une fois sur la bonne URL, deux modes d’authentification sont disponibles. Le premier utilise votre adresse e-mail professionnelle et un mot de passe propre à Lucca. Le second passe par le SSO (Single Sign-On), qui vous connecte automatiquement via vos identifiants d’entreprise – typiquement Azure AD, Okta ou Google Workspace selon ce que votre DSI a configuré.
Si vous avez oublié votre mot de passe, la procédure de réinitialisation envoie un lien valable 24 heures. Passé ce délai, il faut en redemander un. Concrètement, si vous faites la demande un vendredi soir et ne consultez vos mails que le lundi matin, le lien sera expiré.
Où télécharger l’application Timmi Absences et comment l’installer?
Sur l’App Store comme sur le Google Play Store, cherchez l’application sous le nom « Lucca » – pas « Timmi Absences ». L’application regroupe l’ensemble des modules de la suite Lucca, dont la gestion des absences, les notes de frais (Cleemy), et les fiches de paie (Pagga). Elle est gratuite et publiée directement par Lucca.
Les prérequis sont simples : iOS 14 minimum pour iPhone et iPad, Android 8.0 minimum pour les smartphones Android. La grande majorité des appareils récents (moins de cinq ans) sont compatibles sans problème.
Point d’attention pour l’authentification mobile : la connexion par mot de passe classique est désactivée sur l’application. Pour vous connecter, vous devez soit utiliser le SSO de votre entreprise, soit générer un code temporaire depuis la section « Mon compte » de l’interface web, soit utiliser un lien reçu par e-mail. Si votre entreprise n’a pas activé le SSO, la connexion mobile peut rapidement devenir un parcours du combattant.
La note de l’application sur l’App Store s’établit à 3,4/5 sur 34 avis – un score qui reflète précisément les frictions liées à l’authentification mobile et aux bugs sporadiques signalés par les utilisateurs.
Que contient l’espace Mon compte Timmi Absences?
L’espace personnel centralise tout ce qui vous concerne en matière d’absences. Vous y trouvez votre solde de congés payés et de RTT disponibles, vos demandes en cours de validation, et l’historique complet de vos absences passées. L’accès est disponible 24h/24, 7j/7.
Un point que beaucoup découvrent trop tard : vous ne pouvez pas créer vous-même votre compte. C’est l’administrateur RH de votre entreprise qui crée votre profil et vous attribue les droits correspondant à votre poste. L’accès vous est transmis via un e-mail d’invitation contenant un lien d’activation – conservez-le soigneusement, car c’est par là que tout commence.
C’est aussi depuis cet espace « Mon compte » que vous générez le code d’accès temporaire nécessaire pour vous connecter à l’application mobile quand le SSO n’est pas disponible. Ce détail n’est pas documenté de façon très visible, d’où beaucoup de blocages côté utilisateurs.
SSO, authentification mobile et droits d’accès : ce que l’administrateur RH doit configurer
Du côté administrateur, la configuration initiale conditionne l’expérience de tous les salariés. L’activation du SSO est la priorité : sans elle, les collaborateurs ne peuvent pas utiliser l’application mobile avec un flux d’authentification fluide. Lucca supporte nativement Azure Active Directory, Okta, et Google Workspace.
Voici les principales actions de configuration à mener :
- Définir le sous-domaine entreprise (ex. :
monentreprise.lucca.fr) lors du paramétrage initial - Activer et paramétrer le SSO via le fournisseur d’identité utilisé par la DSI
- Créer les comptes utilisateurs et les associer aux bons services et managers
- Configurer les workflows de validation par type d’absence et par équipe
- Restreindre ou autoriser les modes d’authentification disponibles sur mobile
- Attribuer les rôles : collaborateur, manager, RH, super-administrateur
La gestion des permissions mérite une attention particulière. Un manager qui valide les absences de son équipe a besoin d’un accès différent d’un simple collaborateur. Mal configurer ces droits génère des demandes bloquées, des notifications manquantes, ou pire – des validations faites par les mauvaises personnes.
Timmi Absences s’utilise mieux en contexte multi-pays
Lucca Absences supporte 8 langues : français, anglais, allemand, espagnol, italien, portugais, néerlandais et flamand. La solution est déployée dans 122 pays, ce qui en fait un choix cohérent pour les ETI avec des équipes dispersées en Europe ou à l’international.
Là où des outils purement locaux buttent sur les règles spécifiques à chaque pays – types d’absences légales, jours fériés, calculs de droits différents -, Lucca Absences gère ces paramétrages au niveau de chaque entité. Une entreprise française avec une filiale en Allemagne peut donc faire tourner les deux contextes réglementaires sur le même outil.
Pour une PME 100 % française avec 50 salariés au même endroit, ce niveau de sophistication est surdimensionné. Mais pour des structures qui grandissent à l’international ou qui ont hérité d’équipes dans plusieurs pays, c’est un avantage concret que peu de solutions RH françaises offrent à ce niveau de finition.
Problèmes courants de connexion et solutions rapides
Le problème le plus fréquent reste le même : ne pas connaître son sous-domaine entreprise. Si vous n’avez plus l’e-mail d’invitation initial, la solution la plus rapide est de contacter directement votre service RH – ils ont accès à l’URL d’administration et peuvent vous la communiquer en 30 secondes.
Voici les situations de blocage les plus signalées, et comment les contourner :
| Problème rencontré | Cause probable | Solution |
|---|---|---|
| URL de connexion inconnue | E-mail d’invitation perdu ou non reçu | Contacter le service RH pour obtenir le sous-domaine entreprise |
| Lien de réinitialisation expiré | Délai de 24h dépassé | Relancer une demande depuis la page de connexion |
| Blocage sur l’application mobile | SSO non activé par la DSI | Générer un code depuis « Mon compte » sur l’interface web |
| Compte inexistant | L’administrateur RH n’a pas encore créé le profil | Signaler à l’équipe RH pour création du compte |
| Erreur SSO au login | Mauvaise configuration Azure AD / Okta | Escalader à la DSI pour vérification de la connexion SAML |
La note de 3,4/5 sur l’App Store dit quelque chose de précis : l’outil fonctionne bien sur navigateur, mais l’expérience mobile souffre encore de frictions à l’authentification. La plupart des avis négatifs pointent exactement ce problème – pas les fonctionnalités en elles-mêmes, mais l’accès.
Si votre entreprise utilise déjà Azure AD ou Google Workspace et que la DSI n’a pas encore configuré le SSO Lucca, c’est la démarche qui débloquera le plus de situations d’un coup – pour vous et pour tous vos collègues.